CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG

HƯỚNG DẪN

  • Bước 1: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Quý khách vui lòng chọn sản phẩm và số lượng cần mua. Click vào ô “THÊM VÀO GIỎ” hoặc “MUA NGAY”.

  • Bước 2: Kiểm tra số lượng + sản phẩm

Quý khách vui lòng kiểm tra chính xác số lượng và sản phẩm có trong giỏ hàng.

  • Bước 3: Điền thông tin nhận hàng và hình thức thanh toán

Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin đặt hàng cần thiết. Lưu ý: điền đúng và chính xác các thông tin để việc xử lý đơn hàng được nhanh chóng hơn.

Ví dụ: Họ và tên, Email, Địa chỉ, Số điện thoại …

Sau đó tiến hành đi đến bước “ĐẶT HÀNG” để đơn hàng được ghi nhận.

Quý khách vui lòng chuyển khoản giá trị đơn hàng trong thời gian 24h – 48h sau khi đặt hàng thành công (không tính thứ 7, CN).

Thông tin chuyển khoản:

Chủ tài khoản: Công Ty TNHH Mỹ Phẩm MBB

Số tài khoản:

Ngân hàng:

Nội dung chuyển khoản: Họ và Tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng

(* Nếu quý khách chuyển khoản thông qua ATM, vui lòng chụp lại biên lai và gửi inbox về Fanpage Ma Belle Box: https://www.facebook.com/MaBelleBox/)

THỜI GIAN GIAO HÀNG

Sau khi đặt hàng thành công, đơn hàng sẽ được xử lý và được giao đến quý khách trong vòng 2-6 ngày làm việc.

Nếu sau thời gian đó quý khách vẫn chưa nhận được hàng, xin vui lòng liên hệ lại với Ma Belle Box qua Hotline: 0772659649 hoặc inbox về Fanpage Ma Belle Box: https://www.facebook.com/MaBelleBox

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Tất cả các thông tin của người dùng truy cập vào website mabellebox.vn sẽ được bảo mật hoàn toàn, trừ trường hợp có yêu cầu cung cấp bởi luật pháp.

Ma Belle Box có quyền liên hệ khách hàng và sử dụng các thông tin này cho mục đích quảng bá và phát triển sản phẩm.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Chính sách đổi trả được áp dụng trong các điều kiện sau:

  1. Hàng nhận được không đúng chủng loại, màu sắc so với đơn đặt hàng
  2. Bao bì bị móp méo hoặc bị rách; sản phẩm bị hư hỏng khi nhận hàng
  3. Hàng được mua từ Website mabellebox.vn

Khách hàng cần cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến xác nhận đơn hàng để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.

Trong thời hạn 48 giờ kể từ lúc nhận sản phẩm, nếu sản phẩm có bất kì lỗi nào phát sinh từ phía sản xuất, quý khách phản hồi trực tiếp qua Hotline: 0772659649 hoặc inbox về Fanpage Ma Belle Box: https://www.facebook.com/MaBelleBox

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Sau khi được xác nhận trường hợp nằm trong diện đổi trả, quý khách vui lòng làm theo các bước sau:

  • Bước 1: Đóng gói sản phẩm lỗi nguyên kiện gửi về địa chỉ đã được Ma Belle Box cung cấp.
  • Bước 2: Sau khi Ma Belle Box kiểm tra và xác minh sản phẩm, Team sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới tương ứng về địa chỉ quý khách đã cung cấp.